Garanția Produselor
Toate produsele comercializate au un termen de garantie comerciala de 30 zile de la data livrarii produsului, pentru deficiente neimputabile consumatorului, cu conditia respectarii recomandarilor de utilizare si intretinere prezente pe certificatul de garantie. Garantia legala de conformitate este de 2 ani conform art. 15 din OUG 140/2021 si este valabila doar pentru defecte din fabricatie, nu se aplica pentru uzura normala in timp. Garantia nu acopera daunele produse prin transport, stocaj necorespunzator, ingrijire neadecvata, utilizare neconforma, modificari neautorizate aduse produsului, stergerea seriei produsului (unde este cazul), distrugerea etichetelor sau a sigiliilor atasate pe produs si defectele vizibile la momentul livrarii (precum diferenta de culoare, cusaturi nealiniate etc), exceptie facand produsele cu defecte ascunse de fabricatie. Termenul de rezolvare al garantiilor este de 15 zile calendaristice conform OUG 140/2021.
Daca produsul nu se poate repara sau inlocui cu acelasi produs, clientul va primi contravaloarea integrala a produsului.
Pentru a beneficia de garantie urmati urmatorii pasi:
- Orice cerere de garantie se trimite pe adresa de mail contact@hypestreetsneakers.ro alaturi de: numarul comenzii, o scurta descriere a cazului si ce s-a intamplat impreuna cu poze clare cu produsul, in cel putin una din poze trebuie sa fie evidentiat defectul.
- Odata produsul receptionat va fi transmis catre serviceul autorizat partener ce se va ocupa de reparatia produsului daca acesta se incadreaza in conditiile de garantie conform certificatului de garantie primit de catre client. Daca produsul nu se poate repara clientul va primi contravaloarea produsului sub forma de credit valabil pe websiteul unfazed.ro timp de 365 de zile.
- Solutionarea garantiilor se va face in 10 zile lucratoare de cand produsul a ajuns la noi. Dupa solutionarea garantiei produsul va fi trimis catre adresa din comanda initiala, plata transportului fiind suportata de DRB SOLUTIONS SRL.